# 6.19. 登錄失敗

????信管飛軟件包括信管飛RMS、信管飛倉庫管理軟件、信管飛出納記賬軟件、信管飛送貨單軟件等，信管飛軟件用戶經常遇到軟件無法登錄或者登錄時報錯的情況，一般是因為“信管飛應用中心”程序沒有正常運行、主機電腦IP地址變化、或者網絡故障等原因導致的，遇到此種情況時，可按以下方式解決：

????第一：云賬套用戶可先嘗試重啟路由器，非云賬套用戶可先嘗試重啟電腦或者重啟“信管飛應用中心”程序解決，如下圖所示，在桌面右下角找到紅色圖標應用中心，右鍵退出本程序，或者雙擊紅色圖標打開信管飛應用中心，在菜單欄點擊“文件”—》“退出本程序”退出信管飛應用中心。

????信管飛應用中心退出后請重新運行信管飛應用中心程序，應用中心啟動后，請檢查服務狀態是否已啟動正常，軟件授權服務是否顯示正常及數據庫狀態是否連接正常，正常狀態如下圖所示，服務狀態顯示正常，請嘗試重新登錄軟件。

????第二：如果根據第一種方法處理后軟件仍然不能登錄，請根據以下幾種情況查看相應的解決方法解決。

# 6.19.1 登錄軟件提示“您要選擇的賬套無效或不存在”，怎么處理？

????部分客戶有時存在不正常退出情況，重新登錄軟件時提示“您要選擇的賬套無效或不存在”，如下圖所示：

????如出現此種情況，可根據以下解決辦法進行解決。

????一、打開軟件應用中心程序（紅色圖標），可先查看服務狀態下的“數據庫引擎服務的數據庫狀態”如果是數據庫狀態為“連接失敗”如下圖所示：

????解決辦法：可在應用中心程序“工具”按鈕下點擊“智能修復軟件環境”修復成功后重啟應用中心程序即可。

????二、應用中心程序數據庫狀態為：連接成功，打開賬套管理界面，賬套列表沒有賬套。

????解決辦法：出現此種情況需附加下賬套，在賬套管理界面點擊“附加賬套”，選擇賬套文件進行附加。如下圖所示，附加后登錄客戶端程序，點擊選擇賬套重新選擇進行登錄。

# 6.19.2 網絡版客戶端連接不上主機電腦，如何解決？

????信管飛軟件下的所有軟件都支持單機版和網絡版，網絡版支持多臺電腦同時使用，數據可共享。有客戶反饋客戶端電腦登錄有時會登錄不上。針對此問題，本篇文章進行示范下如何解決？

????1、局域網連接不上

????局域網指客戶端電腦和主機電腦在一個網絡下使用，主機電腦需要固定一臺電腦，主機電腦安裝應用中心程序（紅色圖標），客戶端電腦登錄需連接主機電腦紅色應用中心程序上的本機IP地址來連接主機電腦的數據（應用中心程序打開會在電腦桌面右下角顯示，查看IP可雙擊打開查看）。如下圖所示：

客戶端電腦登錄藍色客戶端程序，點擊選擇帳套，輸入主機應用中心程序上的IP地址進行連接，如下圖所示：

????如果客戶端連接的IP經常和主機不一致導致連接不上，可建議固定下主機電腦IP地址。

????如果局域網客戶端連接的IP地址和主機電腦應用中心程序一致，仍連接不上，可關閉雙方電腦防火墻，然后主機電腦紅色應用中心程序圖標重新運行后再重新連接。

????2、互聯網連接不上（動態IP解析連接和云賬號連接）

????客戶端通過解析賬號和云賬號連接不上，彈出如下“連接動態ip解析服務器（云應用中心服務器）失敗！”的提示：

????經過我司技術人員確認，此現象是由于IE瀏覽器開啟脫機工作導致的，解決方法：可將IE瀏覽器脫機工作取消。

????打開IE瀏覽器，在瀏覽器菜單欄點擊“文件”，然后在文件下拉列表中，可以看到“脫機工作”選項前面有一個“√”，說明當前是已開啟脫機工作模式，在此點擊將“脫機工作”取消即可。

????將IE瀏覽器脫機工作取消后，使用動態ip解析服務登錄軟件或者登錄云賬套時即可正常登陸。

# 6.19.3 登錄軟件提示“您使用的是正式版程序，請......”，如何解決？

????亞拓軟件開發的信管飛精細化管理系列軟件（信管飛RMS、信管飛倉庫管理軟件、信管飛出納記賬軟件、信管飛送貨單軟件）支持加密鎖和授權許可文件兩種授權方式，加密鎖俗稱“加密狗”，是一種硬加密設備，類似于銀行U盾，授權許可文件是一種軟加密方式，即授權信息為文件方式存儲，沒有硬件介質。

????部分用戶有時在登錄軟件時會提示“您使用的是正式版程序，請在安裝應用中心的電腦上插入加密鎖或者獲取授權許可后，再登錄軟件！”，如下圖所示：

????如出現此種情況，可根據以下方法進行解決。

????一、打開軟件應用中心程序（紅色圖標），可先查看服務狀態下的“軟件授權服務”，如果授權序列號顯示“未檢測到加密鎖”，如下圖所示：

????解決方法：（1）如果您有加密鎖，請檢查電腦是否已插入加密鎖，電腦USB接口是否正常；如電腦無法識別加密鎖，可以更換USB接口插入加密鎖；如加密鎖已損壞，請聯系我們在線客服解決。（2）如果您沒有加密鎖，是授權許可文件方式授權，請在應用中心程序中，點菜單“幫助”—》“切換授權方式”，切換授權方式后，請關閉應用中心程序，重新運行應用中心程序即可！如重啟應用中心程序后登錄仍提示此信息，建議再次切換授權形式后重啟應用中心程序（切換授權形式和退出應用中心程序兩次！）。如下圖所示：

????二、打開軟件應用中心程序（紅色圖標），可先查看服務狀態下的“軟件授權服務”，如果授權序列號顯示“未獲得授權許可”，如下圖所示：

????解決方法：請在應用中心程序中，點菜單“幫助”—》“獲取授權許可”，然后輸入購買的授權許可信息，點“獲取授權”即可。獲取授權成功后，請關閉應用中心程序，重新運行應用中心程序即可！如下圖所示：

# 6.19.4 信管飛系列軟件數據庫連接失敗，如何解決？

????部分信管飛軟件用戶有時重裝電腦操作系統后軟件無法登錄，在軟件應用中心內查看數據庫狀態為連接失敗，如下圖所示。

????一般情況下如出現以上問題，可根據下面解決方法進行解決：

????在軟件應用中心程序中，點擊“系統參數”->“數據庫參數”打開數據庫參數配置界面，然后點擊“智能修復軟件環境”按鈕打開智能修復軟件環境界面智能修復軟件環境即可，如下圖所示（或者在軟件應用中心程序中點菜單“工具”->“智能修復軟件環境”同樣可以打開智能修復軟件環境界面智能修復軟件環境）。

????智能修復軟件環境完成后，請重啟應用中心程序，然后查看下數據庫連接狀態是否顯示為連接成功（如下圖所示），數據庫狀態為連接成功，則軟件即可正常登錄。

????如智能修復軟件環境完成后，重啟應用中心程序數據庫狀態仍顯示為連接失敗，請聯系我們在線客服解決。

# 6.19.5 軟件登陸時系統提示“連接應用中心失敗，請檢查......”，如何解決？

????信管飛RMS、信管飛倉庫管理軟件、信管飛出納記賬軟件、信管飛送貨單軟件、信管飛票據打印軟件等都是由應用中心程序及客戶端程序組成，安裝后會在桌面上生成紅色圖標及藍色圖標兩個快捷方式，紅色圖標為軟件應用中心，藍色圖標為軟件客戶端程序，運行的時候需要先運行紅色圖標，然后在運行藍色圖標登陸軟件。

????部分用戶有時在登陸軟件時會提示“連接應用中心失敗，請檢查應用中心程序是否已啟動及IP地址和端口配置是否正確！”，如下圖所示。

????登陸時出現以上提示是因為應用中心程序沒有運行導致，此時將應用中心程序（紅色圖標）運行一下即可登陸，點擊桌面上的“信管飛軟件應用中心”程序圖標（或者在開始菜單中點擊程序組中的相應功能），即可打開運行應用中心程序。應用中心程序運行后會在桌面右下角顯示應用中心圖標，如下圖所示。

# 6.19.6 云賬套提示達到授權最大用戶數，如何斷開已連接的端口？

????信管飛所有軟件都支持云賬套服務模式，數據存在云服務上，本地只要有網絡就可以登錄客戶端程序連接數據使用，云賬套模式是按用戶數進行收費使用的，經常有客戶反映登錄其它電腦客戶端的時候提示“登錄客戶端數已達到授權可連接用戶數，無法繼續登錄”，如下圖所示。為了可繼續使用，軟件支持可直接操作“斷開連接”，本文以信管飛RMS軟件為例進行示范。

????出現授權達到最大用戶數提示后，點擊“確定”按鈕，可以看到提示信息“在客戶端連接管理中可以斷開已有連接，是否進行連接管理”，點擊是進入下一選擇，如下圖所示：

????點擊“是”，進入管理連接客戶端界面。可以選擇當前登錄的連接，點擊“斷開連接”，可斷開當前已登錄的客戶端程序，然后可以重新登錄。如下圖所示：

????如果是云賬套多用戶，也支持在登錄界面進行斷開連接，在已登錄的客戶端中選擇系統管理—》連接客戶端界面，選擇需要斷開的連接，選擇后點擊工具欄的“斷開連接”，可斷開連接的客戶端電腦。

# 6.19.7 登錄提示“登錄用戶數已達到授權最大用戶數（0個），無法繼續登錄！”，如下圖所示，如何解決？

????解決方法：出現以上提示是沒有檢測到加密鎖信息，請在電腦上插入加密鎖即可。

# 6.19.8 登錄提示“登錄用戶數已達到授權最大用戶數（X個），無法繼續登錄！”如下圖所示，如何解決？

????解決方法：出現以上提示的原因，是當前已登錄的客戶端已達到購買的最大用戶數了，比如購買的是網絡版4用戶，則最多可同時登錄4個客戶端，當前已登錄了4個客戶端，所以無法繼續登錄了，如需繼續登錄，請將已登錄的客戶端退出一個，可繼續登錄。

# 6.19.9 登錄提示“登錄客戶端數已達到授權可用數”如何解決？

????信管飛系列下的所有軟件都支持單機版和網絡版，單機版只能一臺電腦登錄，網絡版多用戶支持多臺電腦同時使用，數據可共享。可連接的客戶端數根據購買用戶數決定，有客戶使用網絡版多用戶時，登錄客戶端時出現以下提示“登錄客戶端數已達到授權可連接客戶端數（2個），無法繼續登錄”，如下圖所示，出現這種情況該如何解決，本文進行示范下。

????出現以上提示是指已登錄了兩個客戶端，無法繼續登錄，解決辦法如下：

????①如果只有兩臺電腦使用，可檢查下桌面下方是否顯示了多個藍色圖標，如有多個藍色圖標可打開退出一個。

????②打開主機電腦紅色應用中心程序，在連接客戶端數處可查看到當前的登錄客戶端記錄，如有重復的可以選擇斷開下，斷開后重新登錄不會出現此提示，如下圖所示：

????如需要固定客戶端連接，可設置只允許列表中客戶端連接，設置參考此文章：如何設置只允許列表中的客戶端登錄？

# 6.19.10 登錄窗口顯示問號如何解決？

????有客戶登錄軟件時登錄窗口顯示???，無法登錄軟件，情況如下圖所示：

????解決方法如下：

????打開電腦控制面板，找到“區域和語言”，雙擊打開此項，進入“區域和語言”設置界面，如下圖所示：

????在“區域和語言”界面，選擇管理界面，點擊“更改系統區域設置”，在“區域和語言設置”界面，修改當前系統區域設置，先設置為其它國家，確定設置后重新切換回“中文簡體”，然后重啟電腦。重新登錄軟件可以正常登錄。如下圖所示：

# 6.19.11 登錄軟件后自動退出，如何解決？

????最近部分信管飛軟件用戶發現不能正常登錄使用軟件的現象，在登錄軟件后軟件會自動彈出如下“確認要退出本系統嗎？”的提示：

????經過我司技術人員確認，此現象是由于360安全衛士的彈窗過濾器功能導致的，解決方法：可把彈窗過濾器功能關閉或把信管飛軟件從彈窗過濾器移除。

????具體操作方法如下：

????方法一：360安全衛士彈窗過濾器關閉過濾。

????打開360安全衛士，在“功能大全”—》“我的工具”內找到“彈窗過濾”工具打開彈窗過濾器，點擊“關閉過濾”即可。

????方法二：如果需要啟用彈窗過濾器的過濾功能，在開啟過濾或強力模式下，可以將信管飛軟件程序從彈窗過濾器中移除，移除方法：在右側軟件列表中選中信管飛軟件，然后點擊“忽略”即可，如下圖所示。

# 6.19.12 軟件界面下方顯示“連接狀態：已斷開”時，如何處理？

????信管飛RMS、信管飛倉庫管理軟件、信管飛票據打印軟件、信管飛出納記賬軟件、信管飛送貨單軟件都包括客戶端程序和應用中心程序兩個模塊，客戶端程序登錄系統時，應用中心程序是必須打開的。如果主機電腦關機或關閉應用中心程序、程序出現異常等，客戶端程序與應用中心的連接就會斷開。應用中心程序再次正常運行后，客戶端程序需要重新建立與應用中心程序的連接。下面我們以信管飛送貨單軟件為例介紹一下客戶端程序重連應用中心程序的操作方法。

????客戶端程序與應用中心程序斷開時，軟件界面最下方的“連接狀態”會顯示“已斷開”，如下圖所示。

????第一種解決方式：鼠標雙擊軟件界面最下方的“連接狀態：已斷開”字樣，系統會彈出“系統與應用中心的連接已斷開，是否嘗試重新連接？”提示信息，如下圖所示，點“是”按鈕，客戶端程序會嘗試重新建立與應用中心程序的連接。如果連接成功即可打開相應的功能，繼續使用軟件。

????第二種解決方式：如下圖所示，點菜單欄的“系統”—》“重連應用中心”，系統會彈出“系統與應用中心的連接已斷開，是否嘗試重新連接？”提示信息，如圖2所示，點“是”按鈕，客戶端程序會嘗試重新建立與應用中心程序的連接。如果連接成功即可打開相應的功能，繼續使用軟件。

# 6.19.13 打開亞拓軟件應用中心程序時提示“服務端口7099已占用”怎么解決？

????亞拓軟件開發的信管飛系列軟件，采用先進的多層技術體系架構，程序運行安全、穩定、高效。客戶端程序與服務器端程序（即“信管飛軟件應用中心”程序）進行通訊，需要設置通訊端口，其中信管飛軟件（V8.0版本以前需要開放兩個通訊端口，V8.0及以后版本僅需要一個通訊端口）、信管飛軟件和信管飛倉庫管理軟件僅需要一個通訊端口。以下以“信管飛RMS”為例說明如何配置通訊端口，以及通訊端口被占用時的處理方法。

????信管飛RMS默認使用 7099 通訊端口，如果用戶使用多款亞拓軟件開發的管理軟件，就需要修改一下通訊端口，否則啟動“信管飛軟件應用中心”程序時，軟件會提示如下錯誤信息：

????修改通訊端口的方法也很簡單，在“信管飛軟件應用中心”程序中，點“系統參數設置”中基礎參數中修改端口號為其他未使用的端口即可，比如7098、7097、7096...，修改保存參數后，需重啟“亞拓軟件應用中心”程序，以便使配置生效。同時，客戶端程序登錄的時候，也要使用新的端口（方法：在登錄窗口，點“選擇賬套”按鈕，輸入新的通訊端口號）。

# 6.19.14 系統重裝后軟件如何安裝和登錄？

????信管飛系列所有軟件有兩種使用方式，本地存儲數據的單機版及網絡版多用戶和云賬套模式，有用戶存在電腦系統重裝的情況，重裝系統包括格式化所有盤安裝和只重裝系統盤兩種方式。本文針對這兩種重裝情況介紹下軟件如何正常登陸？

????情況一、重裝系統格式化所有盤

????①數據存在本地模式（單機版和網絡版），單機版需要重新安裝軟件，軟件下載可直接在公司官網（信管飛軟件官網）下載安裝程序或者聯系客服。安裝軟件后需恢復下備份數據。（除送貨單軟件外的所有授權，如機器碼更改需要重新更新下授權）

????②網絡版，主機電腦重裝系統，操作和單機版步驟一致；客戶端電腦重裝系統，可安裝和主機電腦一樣版本的客戶端程序，重新連接就可以。

????③數據存在云端（云賬套模式），直接安裝客戶端程序，通過云應用賬號和密碼連接賬套即可。

????情況二、只重裝系統盤（C盤）

????軟件默認安裝在非系統盤D盤，如果只重裝系統盤則不影響非系統盤，重裝完成后，可打開D盤找到“信管飛軟件”，雙擊打開紅色應用中心程序，打開后可看到“數據庫狀態：連接失敗”（數據庫文件默認安裝在系統盤，重裝會清空），可點擊上方工具欄下的“智能修復軟件環境”，修復成功后退出應用中心程序，重新打開即可正常登陸。如下圖所示：

????單機版和網絡版的主機電腦需要修復數據庫，網絡版客戶端程序和云賬套模式直接打開客戶端程序重新連接就可以。

????【注意】單機版和網絡版的主機電腦存儲數據，重裝系統前建議保存下數據。可參考文章：重裝系統，軟件數據怎么保存？；如何還原備份數據？。

# 6.19.15 信管飛軟件如何運行登錄？

????亞拓軟件采用新架構技術開發的信管飛RMS是基于C/S三層技術架構開發的管理系統，客戶端不存儲數據且無法直接連接主機數據庫，客戶端程序采用先進的分包壓縮傳輸技術，連接主機獲取數據，從而實現數據的安全和高效傳輸。軟件的部署應用示意圖如下：

????使用軟件的時候主機電腦需要：

????主機電腦開機且運行“信管飛RMS應用中心”程序；點擊桌面上的“信管飛RMS”程序圖標（或者在開始菜單中點擊程序組中的相應功能），即可打開運行應用中心程序。應用中心程序運行后會在桌面右下角顯示應用中心圖標：

????首次運行應用中心程序，如果防火墻彈出提示窗口，則Win7系統請點擊“允許訪問”按鈕允許訪問（專有網絡不需要打勾選擇）；WinXP系統請點擊“解除阻止”按鈕即可。

????主機電腦的Windows防火墻或其他安全軟件的防火墻上需要開放相應的端口，軟件支持自動添加防火墻規則。在應用中心程序點“系統參數”可以設置自動添加端口到防火墻。

????點擊桌面上的“信管飛RMS”程序（以下簡稱“客戶端程序”）圖標（或者在開始菜單中點擊程序組中的相應功能），即可打開客戶端程序。點“選擇賬套”按鈕，可以輸入“應用中心”所在電腦（即主機電腦）的IP地址以及通訊端口，如果是通過互聯網遠程連接請輸入購買動態IP解析服務后我們提供的IP解析帳號和使用口令，然后點“下一步”按鈕，選擇要登錄的賬套。

在登錄窗口，點“登錄”按鈕，即可登錄軟件。如果主機電腦沒有運行應用中心程序或者主機電腦的IP地址變了，軟件會彈出如下提示信息：

????【提示】

????①應用中心IP地址即主機電腦的IP地址，可以在主機上的應用中心程序上查看（在狀態欄和系統參數設置中都可以看到），如下圖所示：

????②電腦的IP地址一般由路由器自動分派，所以IP地址有可能會發生變化，這個時候客戶端電腦必須輸入新的主機電腦IP地址才可以登錄。（主機電腦如果也使用軟件，我們建議客戶端程序登錄的時候輸入127.0.0.1即表示本機，這樣不管主機IP地址如何變化，至少主機電腦是可以一直登錄軟件的。）此外，也可以固定電腦的IP地址（相關文章：網絡版軟件固定主機電腦IP地址的方法）。如果是網絡版多臺電腦使用的話，建議固定主機電腦的IP地址（相關文章：網絡版軟件固定主機電腦IP地址的方法）。

????③如果登錄的時候提示如下信息，則表明客戶端程序的版本類型與主機電腦上的應用中心程序的版本類型不一致，請使用相同版本類型的程序登錄即可。

????④客戶端程序登錄的時候，如果發現與主機電腦上的應用中心程序版本號不一致，會提示如下信息，用相同版本的安裝程序安裝一下即可。